Обучение "Путь отельера"

ТРУДОУСТРОЙСТВО
ОБУЧЕНИЕ

«Путь Отельера»

Сочетание сервиса и экономики

Научитесь максимально увеличивать кассу отеля
с пользой для сервиса и личного бюджета!

Современные методы управления прибылью отеля

Теория, практика, наставники, обзоры новых инструментов

Наставничество от управленцев с 15 летним опытом

Управляющие сетей и отелей 3-5 звезд

Шаги Отельера

От международного общества "ОТЕЛЬЕРЫ"

Онлайн-практикум курс «Управляющий доходом отеля»

Стажировка онлайн или на объекте

в отдел "Служба Бронирования и размещения"

Должность «Управляющий доходом отеля»

Под наставничеством генерального управляющего

Онлайн-практикум курс
«Управляющий доходом отеля»

Служба Бронирования и Размещения

Курс:
онлайн обучение с практикой «Управляющий доходом отеля»
в отели, посуточную аренду квартир и домов
Длительность: 2 месяца
Чему учатся участники:

планировать экономику отеля,
планирование и применение revenue management,
определять целевую аудиторию,
общение с гостями,
правила заселения,
практика заселение и размещение гостей,
распределение задач для «Службы Приема и Размещения»,
практические навыки с системами онлайн бронирования PMS и с CRM
стандарты маркетинга отеля
дополнительная продажа услуг отеля

Результат обучения:
Вариант 1) Трудоустройство.
Дистанционная работа в «Служба Бронирования и Размещения»
Вариант 2) Трудоустройство.
Работа на должности «Администратор отеля»

——Сертификат после окончания курса——
—— Диплом о переквалификации через 6 месяцев——

Уникальность онлайн-курса

За время обучения проводятся игры по практической отработке навыков.

Во время игры участники выполняют роль службы бронирования курортного мини-отеля на 30 номеров.

Общаются с гостями-актерами,
работают с шахматкой системы Bnovo,
размещают гостей в номера
назначают цену и комплимент гостю

После игры каждый игрок получает обратную связь о своих сильных и слабых сторонах.
Цель обратной связи, выявить к завершению обучения сильные качества ученика и прописать путь где он лучше всего себя раскроет

Какие наставники на курсе

Управляющие частными мини-отелями

Сергей Жихарев
Управляющий отелей
Опыт в управлении с 1996 года
—
Увеличение доходности
Повышение репутации отеля

Пример реализованного объекта: Мандарин Хотел г.Анапа

Достижения:
• Запуск объекта;
• Рост рейтинга Booking.com с 8.6 до 9.2, Tripadvisor.ru с 4 до 4.7;
• Разработка и введение системы динамического ценообразования;
• Оптимизация расходов до 15-20%

Модули обучения

Целевая аудитория

Определение целевой аудитории
формирование пакетов услуг для ЦА

Планирование экономики

Планирование цен на каждый день
годовой операционный бюджет
revenue management

Загрузка отеля

Методы загрузки отеля
составление продающего сайта отеля
создание базовых рекламных кампаний в яндексе, google и соц. сетях

Автоматизация отеля

Системы онлайн бронирования
CRM для продаж
CRM для работы с персоналом
channel Manager
автоматизация с ФМС

Этика общения с гостями

Как правильно предложить пакетные решения
получение положительных отзывов от гостей
составление скриптов

Практика онлайн

Практические задачи в режиме онлайн
игры для отработки практических навыков

Работа с командой

Подбор персонала
включение новичка в работу
управление действующие командой

Документооборот

75 типовых договоров
правовые документы
документооборот в отеле

Дипломная работа по итогу обучения

В начале обучения наши ученики выбирают отель на основе которого выполняют задания.
По итогу обучения сформирована дипломная работа по улучшению конкретного отеля.
Не исключено, что по итогу обучения ученик получите должность именно в выбранном отеле.